Del deseo irreflexivo a la compra inmediata

He decidido cerrar mi cuenta de Netflix después de 10 años. En otro post explicaré por qué pero mientras tanto estoy viendo los pocos documentales que me parecen interesantes y aún no he visto.

Uno de ellos es “Buy Now” (Compra ahora).

Parece que ya lo sabemos todo sobre las derivas de la sociedad de consumo empujadas al extremo y sobre cómo la digitalización ha contribuido a derribar algunas de las barreras sanas que la moderaban.

Pero una de las fortalezas de este documental radica en las entrevistas de figuras clave que han sido actores de primera línea de este movimiento y explican algunos de los mecanismos que imperan en el e-commerce.

Uno de los testimonios es el de Maren Costa, quien ocupó puestos de responsabilidad en Amazon entre 2002 y 2020.

Ella explica en detalle cómo Amazon quiere estar presente cada vez que tu mente esté predispuesta al consumo.

¿LO QUIERO? LO TENGO. Una vez que el consumidor experimenta el más mínimo deseo, Amazon hace todo para que adquiera un producto lo más rápidamente posible, sin obstáculos, anulando cualquier reflexión:

“Se nos ocurrió lo siguiente: si el sistema fuera mágico, ¿qué haríamos? Pues habría una especie de cinta transportadora que iría desde el sitio en el que se encontrase ese producto, objeto de tu deseo del instante, hasta tu puerta con la menor fricción posible.

Es una ciencia y siempre desarrollábamos nuevos medios para conseguir que compraras, influyendo en tu comportamiento de una forma tan sutil que no te fijarías en ella”.

Otros testimonios clave incluyen los de Eric Liedtke, presidente de la marca Adidas y Jim Puckett, un “investigador de deshechos” que pone de relieve la farsa del reciclaje de dispositivos electrónicos.

Si queréis profundizar la reflexión os recomiendo la edición #8 de mi newsletter OFF: "Por un consumo anti-impulsivo".

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